Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Négoce - Commerce gros
Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Installé au cœur de notre atelier, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Chargé clientèle. Tu intégreras un atelier d'une centaine de co-équipiers dédié à l'univers du reconditionnement de smartphone et plus précisément, tu rejoindras une équipe Service Client à taille humaine d'environ 5 personnes. Tes missions : assurer une expérience client fluide et de qualité Assurer le service client via nos principaux canaux de support : emails, téléphone, live chats, réseaux sociaux. en garantissant que les cas clients soient résolus dans les meilleurs délais Suivre les commandes de A à Z : préparation, expédition, livraison ou annulation Gérer les retours produits (rétractations, dossiers de garantie et hors garantie) en apportant des solutions adaptées Assurer le suivi des reprises et rachats de téléphones, en veillant à la bonne gestion des dossiers clients Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grâce à un accompagnement personnalisé. Le profil très recherché Pour ce poste, une expérience en service clientèle dans un domaine technique est nécessaire. Pour t'épanouir dans ce poste, il est nécessaire : D'avoir[...]
